⚈✭✠
今年以来,结合辖区便民利企工作实际,依托“互联网+公安政务服务”提档升级,上海市公安局崇明分局建立“智能+人工”高效服务机制。在智能化提高服务效率,方便能够顺利使用智能系统的群众、企业快速通过智能化办理办结业务的同时,在全区20个派出所设立首接“帮办引导员”岗位,选派相关所领导与业务熟、素质高的民警担任引导员,为群众提供窗口指引、业务咨询等前置服务,坚持传统接触式“关怀模式”与智能化服务同步进行。
各单位“一把手”带头下沉群众接待窗口,受理群众在窗口办理业务过程中遇到的困难,全程跟踪进展直至问题诉求得到答复和解决。今年以来,崇明分局通过民警帮办,解决老年人及不方便使用智能系统人员业务办理900余件。通过“线上人工帮办、接听机制”,实现“居住证办理”等高频事项线上咨询3800余人次,群众企业服务满意率始终保持在99%以上。
今年以来,崇明分局还开展了实战实操式竞赛活动,提升窗口服务民警业务能力,评选出2024年十佳政务服务之星。分局各窗口单位对于群众反映的问题,逐一开展分析研判,完善闭环管理机制,确保每一个问题核查见底。还邀请企业代表参与政务服务演练,收集意见和建议,并不断优化服务流程,确保每一项服务都能精准对接群众需求。依托民警业务能力提升,全力推动“一网通办”转型升级、提升线上线下服务能级、助力基层政务服务提质增效、持续优化营商环境。
📎(撰稿:雷茜云)2019“一带一路”国际帆船赛北海站比赛开赛
2024/09/12裘婉光🗑
习近平会见博茨瓦纳总统
2024/09/12怀丽健👉
#59 社媒之毒
2024/09/12纪弘月🥝
《知否》里明兰和顾廷烨婚姻幸福的秘诀是什么?
2024/09/12盛露恒🐼
第九届北京十月文学月启幕
2024/09/12巩霞昌🔗
王家瑞在宁夏调研强调: 结合地区实际,发挥特色优势,共同打赢脱贫攻坚战
2024/09/11褚彩伯🕛
美国夏威夷瓦胡岛发生枪击造成6人死伤
2024/09/11闻人睿宝☢
山西出台“1+N”人才政策 加快新时代人才强省建设
2024/09/11龙鹏丹b
牢牢把握现代化方向的人民性
2024/09/10邹梁茗g
英语四六级考试官网登录入口(成绩查询+在线报名)
2024/09/10范香枝🐷